Cada 17 de julio celebramos el Día Mundial del Emoji, una fecha para reconocer el impacto cultural y lingüístico de estos pequeños y coloridos íconos que inundan nuestro día a día. Desde mensajes de texto hasta publicaciones en redes sociales, usamos estos emoticones para agregar una capa adicional de expresión a nuestras palabras.
Los emojis han revolucionado la forma en que nos comunicamos, emergiendo como un lenguaje propio y reconocido universalmente, sobre todo entre los más jóvenes. Se han convertido en una herramienta esencial para la comunicación cotidiana. Pero, ¿qué implica este fenómeno para el futuro de las palabras? ¿Estamos ampliando los márgenes del malentendido?
Pasaron de ser simples adornos o complementos del lenguaje escrito a constituir un sistema de comunicación en sí mismo. Con su capacidad para transmitir emociones, ideas y conceptos de manera visual, han llenado un vacío en la comunicación digital, donde el texto a veces puede resultar frío e impreciso.
Un simple 😊 puede suavizar una crítica, mientras que un 😡 puede intensificar una queja. En este sentido, los emojis funcionan como una extensión de nuestras expresiones faciales y gestos, proporcionando un contexto emocional que las palabras a menudo no pueden capturar por sí solas.
Uno de sus problemas críticos es dar paso a malos entendidos. Son ambiguos y su interpretación puede variar significativamente: la falta de contexto, las interpretaciones subjetivas y las diferencias culturales pueden llevar a confusiones. Es por eso que su interpretación y uso dependerán de quien sea el interlocutor.
Un símbolo que para una persona puede significar alegría, para otra podría parecer sarcástico o incluso ofensivo. Además, está el contexto situacional, ya que en un chat de trabajo no se utilizarán los mismos emojis que en un grupo de amigos cercanos, porque la relación entre los interlocutores en el primer caso suele ser menos cercana que en el segundo. Sin embargo, es importante recordar que estas son herramientas, y como cualquier herramienta, su uso efectivo depende de la habilidad y la intención del usuario.
A medida que dependemos más de estas imágenes para expresar emociones y pensamientos, también corremos el riesgo de simplificar en exceso nuestras interacciones, conduciendo a una comunicación más superficial y menos precisa. ¿Podrían estos símbolos gráficos reemplazar a las palabras tradicionales? La respuesta es compleja. Si bien es improbable que los emojis sustituyan por completo el lenguaje verbal, su uso creciente indica una evolución en la forma en que nos comunicamos. En lugar de eliminar las palabras, los íconos digitales las complementan, ofreciendo una capa adicional de significado y facilitando una comunicación más rica y equilibrada.
Los emojis necesitan adaptarse a estas nuevas tendencias para seguir siendo relevantes y útiles para los usuarios, como también representar de forma inclusiva a diferentes etnias, géneros y orientaciones sexuales. Por eso, sus constantes modificaciones, como nuevos colores, expresiones y diseños, buscan mantener su relevancia y utilidad en la comunicación digital.
Algunos ejemplos de esto son el emoji de la pistola que se modificó para que pareciera una de agua, luego de la presión ejercida por grupos activistas que abogaban por el control de armas en Estados Unidos. También se eliminó el emoji de la mujer con turbante, ya que podía ser utilizado para promover estereotipos negativos sobre las mujeres musulmanas. O el famoso emoji de la berenjena que ha sido controversial por su uso con connotación sexual. También los emojis de pareja que se modificaron para representar diferentes combinaciones de géneros y orientaciones sexuales.
Al romper las barreras lingüísticas, estos símbolos permiten una comunicación más inclusiva y accesible. Personas de diferentes culturas y lenguas pueden conectarse y entenderse de manera más efectiva a través de una iconografía compartida. En este sentido, no sólo son una herramienta de comunicación, sino también un puente cultural.
Su uso creciente indica una evolución en nuestra comunicación cotidiana. Los emojis complementan y enriquecen nuestras interacciones, pero también requieren un uso cuidadoso y consciente para evitar malentendidos. Al final, son una prueba de que el lenguaje es un ente vivo, en constante cambio y adaptación, reflejando las complejidades de nuestras interacciones humanas.
Este 17 de mayo se conmemora el Día del Internet, la red informática mundial que transformó por completo la forma en que nos comunicamos, interactuamos y consumimos. Según detareportal.com, a inicios de este año había 17,88 millones de usuarios de internet en Chile. Por esto es necesario reflexionar sobre cómo el ciberespacio ha reconfigurado la forma en que consumimos productos y servicios desde el campo del marketing.
Internet otorga acceso a una gran cantidad de información sobre productos, precios y opiniones a las personas, antes de que decidan adquirir algo. Las compras online se han convertido en una opción cada vez más popular, ofreciendo comodidad, variedad y precios competitivos. Las marcas tuvieron que adaptarse, de manera forzada o no, a este nuevo paradigma de consumo, donde el que se queda atrás, pierde. En este escenario, el marketing, como disciplina que busca conectar con las personas y persuadirlas a comprar, ha jugado un rol fundamental, con dos áreas que han sido claves: las redes sociales (RRSS) y los anuncios de pago (ADS).
Antes del internet, la comunicación entre marcas y consumidores era unidireccional. Las empresas se dirigían a las personas a través de avisos en medios de comunicación o anuncios callejeros (carteles, afiches, etc), sin tener la posibilidad de conocer las opiniones o preferencias de su público objetivo. Por lo mismo, las opciones de los consumidores estaban limitadas.
La irrupción de las redes sociales fue vital para democratizar la comunicación y plataformas como Facebook, Instagram, X y YouTube abrieron un espacio para el descubrimiento de productos. A través de la exploración visual y la viralidad de contenidos, los usuarios pueden encontrar nuevas marcas de una manera más orgánica y personalizada que nunca antes. Hoy existen 15,20 millones de usuarios activos en RRSS en el país (equivalente al 77,4% de la población total).
También democratizaron la influencia, permitiendo que personas comunes y corrientes se conviertan en líderes de opinión (influencers) en nichos específicos, generando un impacto significativo en las decisiones de compra. Además, antes de realizar una compra, los consumidores pueden acceder a reseñas, opiniones y testimonios de otros usuarios en tiempo real.
Algunas redes como Facebook e Instagram integraron funciones de compra directa, permitiendo a los usuarios descubrir, explorar y comprar productos sin salir de la aplicación. Un ejemplo de estas innovaciones son los Live Shopping, estrategia de venta donde los usuarios pueden comprar productos en tiempo real mientras participan en transmisiones en vivo a través de las RRSS.
En esta misma línea encontramos los anuncios de pago, que han desempeñado un papel fundamental en el cambio de consumo, al proporcionar a las marcas un sistema para llegar a audiencias específicas de manera precisa y medible. A través de Google Ads, Facebook Ads y otros, las empresas pueden dirigir estratégicamente sus mensajes a segmentos de mercado específicos según criterios demográficos, geográficos e incluso comportamentales. De acuerdo a las proyecciones de Statista, para 2024 el gasto en ADS en redes sociales en Chile será de más de US$335 millones.
El resultado de esta verdadera revolución tecnológica, es una experiencia de consumo más personalizada, donde los usuarios pueden acceder a productos y servicios que se alinean estrechamente con sus intereses y necesidades. Además, la capacidad de medir el rendimiento de los anuncios en tiempo real, ha permitido a las marcas optimizar continuamente sus campañas para maximizar el retorno de la inversión.
Es evidente que el marketing digital y el comportamiento del consumidor seguirán evolucionando a un ritmo acelerado en los próximos años. Las redes sociales y los anuncios de pago han abierto nuevas posibilidades para las marcas de conectar con sus clientes, mientras que el consumo online ha cambiado las reglas del juego. Para prosperar en el futuro, las marcas deberán aplicar creatividad, innovación y una comprensión profunda del comportamiento del consumidor en la era digital.
¿Alguna vez has sentido que hay emociones específicas que se apoderan de ti mientras trabajas como profesional de marketing digital? Si la respuesta es afirmativa, no te preocupes, no eres el único. Al igual que Riley, en Intensamente 2, las emociones juegan un papel fundamental en nuestro desempeño del día a día.
En “Intensamente 2”, Alegría sigue siendo la líder del grupo de emociones, siempre buscando el lado positivo de cada situación. En el marketing digital, esta emoción nos impulsa a crear ideas innovadoras y atractivas, que son capaces de contagiar emociones positivas y generar un impacto duradero en tu público objetivo.
Cuando te sientes feliz, es más fácil pensar fuera de la caja. Esta emoción te da la energía para colaborar efectivamente con tu equipo y mantener una actitud positiva incluso en los momentos de mayor presión.
Tristeza: clave para generar empatía
Tristeza nos enseña en la película que no todas las emociones negativas son malas. En MKT, la tristeza puede ser una herramienta poderosa para la empatía. Entender y conectar con las dificultades y frustraciones de la audiencia es esencial para crear contenido que impacte. La tristeza, entonces, se convierte en una habilidad indispensable para cualquier profesional de marketing que quiera crear conexiones genuinas.
Furia: el motor para el cambio
Por su naturaleza explosiva, la Furia se percibe como una emoción destructiva. Sin embargo, en su justa medida, puede ser un poderoso motivador. Esta emoción bien canalizada puede ser la fuerza que te empuja a desafiar el statu quo, a innovar y a buscar mejoras constantes en tus estrategias.
Es la emoción que te impulsa a no conformarte y a buscar siempre la excelencia. Un poco de ira puede ser el empuje que necesitas para realizar cambios significativos, motivarte a tomar acción, a defender tus ideas y a luchar por lo que crees.
Temor: el guardián de la excelencia
El Temor puede parecer una emoción paralizante, pero en “Intensamente 2” demuestra ser crucial para la supervivencia y la preparación. En marketing digital, el temor puede ser el catalizador para una planificación meticulosa y una ejecución cuidadosa.
Nos ayuda a ser cautelosos, a analizar los riesgos potenciales y a tomar decisiones estratégicas. Un poco de miedo saludable te permitirá evitar errores costosos (o crisis) y proteger tu reputación online.
Desagrado: el filtro de la calidad
Desagrado, con su capacidad para detectar lo inapropiado o indeseable, actúa como un filtro en “Intensamente 2”. En nuestro desempeño profesional, el Desagrado ayuda a mantener la calidad y la coherencia del trabajo. Esta emoción permite evaluar críticamente cada aspecto de lo que realizas, asegurándote que todo esté alineado con los objetivos y valores de tu marca.
Ayuda a identificar lo que no funciona, lo que no es auténtico o lo que simplemente no encaja. Esta capacidad para distinguir, es vital para mantener la integridad y la reputación de tu marca en un entorno digital donde la percepción pública es crucial.
¿Y el resto de las emociones?
No podemos dejar de lado las emociones nuevas de la película, como la Vergüenza, que nos ayuda a reconocer errores y a aprender de ellos. La Ansiedad, que motiva a seguir aprendiendo y a adaptar las estrategias rápidamente para no quedar atrás en un entorno tan dinámico. La Envidia que cuando observamos el éxito de nuestros competidores puede despertar un deseo de superación. Y por último, el Aburrimiento, una emoción que puede llevar a grandes innovaciones.
En conclusión, las emociones son herramientas poderosas que podemos utilizar para navegar el complejo y dinámico mundo del marketing digital. Aprender a reconocerlas y gestionarlas, como también a usarlas a tu favor y crear un equilibrio entre ellas, puede ayudar a convertirte en un profesional más completo.
Después de haber trabajado con clientes de diferentes rubros como redactora SEO, he observado un aumento en la cantidad de empresas que cuestionan el valor de esta estrategia. Como profesional en este campo, quiero compartir mi perspectiva y abordar algunas inquietudes comunes que surgen con respecto al SEO.
En el panorama digital actual, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) enfrentan un reto constante: establecer una presencia en línea efectiva. A pesar de que muchas empresas han incursionado en el mundo digital con la creación de páginas web, todavía hay una falta de conciencia sobre la relevancia del SEO (Optimización de Motores de Búsqueda) y cómo puede afectar negativamente a sus negocios si no se le da la debida importancia.
Pero, ¿Qué es el SEO?
Es el conjunto de técnicas y estrategias que se implementan en un sitio web para mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda orgánicos. En otras palabras, el SEO ayuda a que tu sitio web aparezca entre los primeros resultados cuando las personas buscan productos, servicios o información relacionada con tu negocio. Puedes ver más detalles de SEO acá
Adaptarse o morir
Es cierto que los algoritmos de búsqueda están en constante evolución, lo que puede dificultar el mantenimiento de rankings estables. Sin embargo, esto no significa que el SEO sea ineficaz. De hecho, considero que es una herramienta fundamental para el éxito de cualquier negocio en el mundo digital. La clave está en adaptarse a los cambios y estar a la vanguardia de las tendencias, teniendo en cuenta que la competencia en el mercado online es cada vez más feroz.
Si tu sitio web no está optimizado para los motores de búsqueda, es probable que se pierda en las profundidades de internet, donde los clientes potenciales no podrán encontrarlo fácilmente. Esto se traduce en menos tráfico web, menos oportunidades de venta y, en última instancia, un menor crecimiento para tu empresa.
Resultados del SEO
Según datos del último informe de la BrightEdge, los listados web orgánicos obtienen más del 73% de los clics que aquellos que son pagados, de ellos, solo el 1% de los usuarios hacen clic en la segunda página de resultados de Google.
Si bien el SEO puede requerir una inversión inicial, los resultados a largo plazo son incomparables. A diferencia de las redes sociales, que ofrecen resultados más inmediatos, pero menos duraderos, el SEO genera un impacto sostenido y significativo en la visibilidad y el tráfico web de una empresa.
Gracias a una estrategia bien implementada, diversos clientes han logrado un crecimiento exponencial en su tráfico orgánico y han aumentado significativamente sus conversiones.
Es importante tener en cuenta que el SEO es una estrategia a largo plazo. No esperes resultados inmediatos, pero sí un crecimiento constante y relevante a medida que implementas las estrategias adecuadas.
Siempre con expertos
Es cierto que algunas empresas no comprenden el valor del SEO o cómo funciona. Esto puede llevar a tomar decisiones erróneas y resultados decepcionantes. Por ello, resulta crucial contar con profesionales comprometidos, entusiastas y capacitados que puedan asesorarte, pero sobre todo guiarte en la implementación de estrategias efectivas.
El SEO sigue siendo una herramienta invaluable para aquellos que buscan mejorar su presencia en línea. La clave está en establecer expectativas realistas, comprender su naturaleza a largo plazo y contar con el apoyo de profesionales expertos en el campo.
En un mundo inundado y saturado por anuncios, el desafío de captar y mantener la atención del público es más arduo que nunca. Aquí es donde entra en juego la tecnología Fake Out Of Home (FOOH), un avance revolucionario que está redefiniendo las fronteras de la publicidad exterior con un toque de magia digital.
FOOH no es sólo una sigla más en el vocabulario del marketing; es una promesa de experiencias inmersivas que transforman el entorno urbano en un escenario de interacción y sorpresa. Esta innovadora técnica utiliza elementos de realidad aumentada e inteligencia artificial para crear anuncios que no solo capturan la atención, sino que también fomentan una interacción tangible con el público y el diálogo entre los usuarios de redes sociales.
Poco se ha visto en Chile este tipo de publicidad FOOH, sin embargo, hay marcas que ya se han arriesgado obteniendo buenos resultados. De seguro viste la campaña que Quix lanzó en marzo de este año, en donde el reconocido edificio ubicado a las afueras del metro Baquedano simulaba estar botando espumas por la ventana.
Conocidas influencers como Dianella Coppo y Lay Ganga, fueron parte de la campaña, difundiendo su reacción en redes sociales, como si ellas se hubiesen topado “irónicamente” con este edificio lleno de espumas en el corazón de Santiago. Esto generó millones de interacciones en distintas plataformas.
Otras marcas líderes a nivel internacional ya han incursionado en el mundo del Fake Out of Home, demostrando su creatividad y capacidad para sorprender al público:
L’Oréal: hizo que un Citroën Dos Caballos llevara su nuevo lápiz labial líquido por las calles de París, dejando un rastro llamativo que capturó la atención de todos.
Maybelline: transformó vagones de metro y autobuses en extensiones de su línea de maquillaje, creando una experiencia visual única en Nueva York y Londres.
Mattel: para el lanzamiento de la película Barbie, sorprendió a los transeúntes en Dubai simulando que una Barbie gigante salía de su caja, fusionando la realidad con la fantasía. No obstante, para que la publicidad FOOH sea realmente efectiva y logre una conexión duradera con la audiencia, las marcas deben tener en cuenta varios aspectos clave.
Por ejemplo, el contenido debe ser de alta calidad y ejecutado con precisión, ya que una estrategia mal implementada puede resultar contraproducente y generar una percepción negativa de la marca. Además, es fundamental que las empresas mantengan una transparencia total, dejando claro cuándo el contenido forma parte de una campaña FOOH, para no perjudicar la confianza del consumidor.
Como profesionales del marketing, nuestro objetivo diario es crear campañas memorables, especialmente en la actualidad, donde los consumidores se enfrentan a una multitud de estímulos en los medios.
Aunque actualmente su accesibilidad está limitada a las grandes marcas con presupuestos publicitarios generosos, es emocionante imaginar el potencial que ofrece para el futuro.
En la actualidad estamos viviendo dentro de lo que podemos considerar “la era digital”, donde la Inteligencia Artificial (IA) se ha establecido como una herramienta poderosa en todo ámbito, pero para ser más específica, en el marketing digital. Lo que ha generado un debate sobre su impactoentre el empleo y la creatividad humana.
Desde la entrada masiva de las Inteligencias Artificiales, esta discusión se ha centrado en la llamada “guerra” entre humanos contra la IA, con la preocupación constante sobre lo que puede ser la pérdida de empleos, la automatización de tareas creativas o qué tanto podemos reemplazar la creatividad humana con una creatividad artificial. Sin embargo, esta percepción pasa por alto el gran potencial revolucionario que podemos tener al trabajar en conjunto.
¿Por qué mejor no cambiamos la percepción de “humanos contra IAs” por “humanos junto a las IAs”?
Continuando con lo anterior, la verdadera innovación emerge de la fusión entre la imaginación humana y la precisión analítica de la Inteligencia Artificial, dando lugar a un contenido auténtico y relevante, con un enfoque equilibrado: cocreación 50/50.
Este término implica una participación activa de ambas partes, aprovechando sus respectivas fortalezas y compensando las debilidades mutuas. En este proceso de cocreación, la magia se manifiesta cuando humanos y la Inteligencia Artificial colaboran.
Personalmente, les hablaré sobre mi percepción en cuanto al trabajo en Redes Sociales. Una de las principales ventajas es la mejora en la eficiencia y la productividad. Las herramientas de IA pueden automatizar tareas repetitivas como la programación de publicaciones, el análisis de datos y la identificación de tendencias. Esto libera tiempo para enfocarse en actividades de mayor valor agregado, como la creación de contenido estratégico y la interacción con la audiencia.
Además, la IA puede proporcionar insights y análisis de datos más profundos sobre el rendimiento de las publicaciones y el comportamiento del público objetivo. Esto permite una toma de decisiones más informada y una optimización continua de la estrategia de Redes Sociales.
Sin embargo, es crucial tener precauciones al utilizar la Inteligencia Artificial. Una de ellas es mantener de manera responsable el equilibrio entre la automatización y la autenticidad. Si bien la IA puede ayudar en la generación de contenido y la interacción con los seguidores, es esencial mantener la voz y la personalidad de la marca para construir relaciones genuinas con la audiencia, sin caer en la monotonía.
El fruto de mezclar el trabajo humano y la IA en la cocreación para redes sociales es una sinergia que potencia la creatividad, la eficiencia y los resultados. Al combinar la intuición y la experiencia humana con el análisis de datos y la automatización de la IA, las marcas pueden crear estrategias más efectivas y relevantes, impulsando el compromiso, el crecimiento y la lealtad de la audiencia.
Esta colaboración nos capacita para alcanzar resultados que trascienden las capacidades individuales, abriendo nuevas posibilidades creativas y construyendo un futuro donde la colaboración sea la norma. Lo importante es siempre mantener un criterio crítico sobre el contenido generado.
En resumen, en un mundo donde la IA es cada vez más omnipresente, la cocreación emerge como un enfoque innovador para la creación de contenido en Redes Sociales. Al reconocer el valor único que aporta tanto la inteligencia humana como la artificial, podemos abrirnos a nuevas posibilidades creativas y construir un futuro donde la colaboración sea la norma.
“La IA no debe ser vista como un reemplazo, sino como un complemento en nuestro proceso creativo”
Fue fundada en 2002, por los empresarios Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant. Hoy pertenece a Microsoft y es la mayor red profesional del mundo: posee 1000 millones de usuarios a nivel global (siendo 169 millones de América Latina) y es la red con mayor credibilidad.
En sus inicios, LinkedIn fue una plataforma denetworking enfocada en conectar profesionales de diversos sectores. La caracterizaba su interfaz sencilla y profesional, ofreciendo a los usuarios la oportunidad de construir perfiles detallados que destacaban su experiencia laboral, habilidades y educación.
Su entrada al mundo digital tuvo un impacto positivo, ya que antes de LinkedIn, las personas solían depender de currículums impresos, referencias personales y redes de contactos limitadas para encontrar empleo.
Por lo mismo, la plataforma se convirtió rápidamente en un punto de encuentro para reclutadores, buscadores de empleo y personas interesadas en establecer conexiones laborales sólidas. Teniendo uncrecimiento exponencial de usuarios durante los años.
Pero la red de networking no podía quedarse estancada y avanzó con las necesidades de sus miembros: LinkedIn ha experimentado una transformación significativa con los años. Hoy en día, la red social va más allá del mero networking y se ha convertido en un destino para el contenido profesional de alta calidad.
Las publicaciones, artículos y videos ahora inundan los feeds, ofreciendo a los usuarios la oportunidad de compartir conocimientos, perspectivas y experiencias con una audiencia global. Esta evolución ha llevado a una mayor atención al branding personal y al establecimiento de autoridad en diferentes campos.
En cuanto a las funcionalidades, amplió su oferta para incluir herramientas como LinkedIn Learning, LinkedIn Live, LinkedIn Jobs y LinkedIn Pulse como también nuevos formatos de contenido (encuestas, links, columnas, PDFs, etc).
Sin embargo, no todo son aspectos positivos. También ha enfrentado críticas por problemas como la proliferación de spam y contenido de baja calidad, así como por su interfaz a veces confusa y la falta de transparencia en la moderación de contenido.
Mirando hacia el futuro, se espera que LinkedIn continúe expandiendo su oferta de herramientas y servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios. La plataforma deberá seguir invirtiendo en tecnologías como la Inteligencia Artificial y el aprendizaje automático para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer recomendaciones más precisas y personalizadas.
Además, es probable que LinkedIn siga explorando nuevas formas de monetización, como la publicidad dirigida y los servicios premium, para impulsar su crecimiento y generar ingresos adicionales.
En su 21° aniversario, LinkedIn se encuentra en un momento crucial, con un pasado lleno de logros y un futuro lleno de posibilidades. Además, por primera vez, otra red social (X) quiere meterse a la cancha de los empleos con su reciente funcionalidad de X Hiring. ¿Podrá Elon Musk desatar una “guerra” como la que Threads intentó con X?
A pesar de los desafíos y críticas, LinkedIn es una plataforma que desempeña un papel crucial en el mundo laboral digital y seguirá siendo una herramienta imprescindible para profesionales de todos los sectores.
Algunas cifras importantes:
En 2024 ya cuenta con +1000 millones de usuarios a nivel global
Está actualmente disponible en 28 idiomas
Posee 36 oficinas al rededor del mundo
Tiene +18.500 empleados a tiempo completo
6 personas son contratadas cada minuto en LinkedIn
28 millones de personas agregaron marcos #OpentoWork a sus perfiles
65 millones de personas utilizan LinkedIn para buscar trabajo cada semana
+67 millones de compañías están enlistadas en la plataforma
48% de los empleadores utilizan explícitamente los datos de habilidades (skills) para llenar sus vacantes
Este mes, específicamente hoy, X (ex Twitter) conmemora su aniversario número 18°. La red social no solo celebra su mayoría de edad en el mundo digital, sino que también se posiciona como un actor que reconfiguró la forma en que interactuamos en el ciberespacio.
Desde su lanzamiento en 2006, Twitter ha experimentado una gran transformación, pasando de ser un espacio para compartir “estados breves” de la vida personal, ha convertirse en un foro global para el debate social, un espacio para la difusión de noticias y la interacción directa entre figuras públicas y sus seguidores. Según el Global Digital Report publicado este 2024, X cuenta con 619 millones de usuarios activos a nivel mundial, quienes capturan la esencia de la actualidad global en solo 280 caracteres y una batería de hashtags (#).
Según Statista, Chile posee 3,3 millones de usuarios en X este 2024, siendo la sexta más utilizada por la población y representando un 52,8% de usuarios de internet que usan Redes Sociales. Esta plataforma ha sido más que una red social para el país, ha sido testigo de su historia, un catalizador de cambio y una plataforma para la democracia digital.
Algunos ejemplos claves de su uso son: un canal de comunicación de emergencia para el Terremoto de 2010; coordinación de protestas para los Movimientos Estudiantiles de 2011; un foro para el debate político y campaña electoral para las Elecciones Presidenciales; un espacio clave para la organización, la difusión de información y la denuncia de violaciones a los Derechos Humanos en el Estallido Social de 2019. Sin dejar fuera su ejemplo más reciente, como una plataforma para encontrar personas y/o animales perdidos durante los incendios en la Región de Valparaíso.
Y es que la experiencia del usuario en X ha evolucionado a lo largo de los años y lo que se puede esperar hoy es significativamente diferente a lo que se podía aspirar en sus primeros días. Estos cambios se reflejan tanto en las mejoras tecnológicas, como en el rol que la plataforma juega en la sociedad.
Inicialmente, los internautas se dedicaban a compartir pensamientos cotidianos en 140 caracteres. Hoy, con el límite extendido, la comunidad twittera espera mucho más: busca un poderoso canal de comunicación, de movilización y cambio social. Tal es la fidelización de sus usuarios que la llegada de Threads, como competidor directo, no tuvo el efecto esperado.
X entrega una diversidad de funciones que facilitan estas necesidades, tales como los retweets, la posibilidad de crear hilos, encuestas, la integración de GIFs, videos, entre otros. También, mejoraron su algoritmo e implementaron políticas más estrictas de moderación de contenido, para promover un entorno más seguro y libre de abusos.
Imagen creada con Ideogram.ai
El viaje de Twitter desde su creación hasta hoy, es un reflejo de la forma en que nos comunicamos y nos conectamos con los demás. A medida que avanza hacia la adultez, X enfrenta el futuro con la promesa de seguir siendo un pilar en el ámbito de las Redes Sociales, ofreciendo a sus usuarios un espacio para el debate, la información y la conexión humana en la era digital.
El desafío estará en preservar la esencia y utilidad de Twitter a largo plazo, sin convertirse en una red que copia – de manera forzada- lo que hacen sus competidores, inundando de cambios poco estratégicos a su comunidad.
Es innegable que Star Wars ha tenido un fuerte impacto en la cultura popular. Desde su estreno (luego renombrada Star Wars: Episodio IV: Una Nueva Esperanza), esta franquicia se extendió de una forma que nadie vio venir. 16 series animadas, 5 series live action, 12 películas, más de 100 de videojuegos y una gran cantidad de proyectos futuros anunciados. Con certeza podemos decir que esta ha sido una franquicia épica y rentable durante 47 años.
Entre los años 2003 y 2004, Canal 13 transmitió las películas en su horario estelar de domingo a las 22:00 hrs. Sin embargo, nadie podía esperar el product placement que tenía preparado Cerveza Cristal para esta especial transmisión, de una historia en una galaxia muy muy lejana.
Star Wars Pasada la media hora, Ben Kenobi le dice a Luke Skywalker que tenía algo para él, que su padre le había dejado para que tuviera. Se acerca a un cooler y le entrega ¿una Cristal?
Mi padre había visto varias veces las películas, y no pude evitar notar su cara de extrañeza. Inmediatamente, corte comercial.
Cerca de los 90 minutos de película, Ben Kenobi nuevamente es protagonista de un incidente relacionado a la famosa cerveza. Está buscando en el centro de control unos botones, donde encuentra otro cooler con otra cerveza Cristal. ¿Quizás Ben, por tantos años en exilio, desarrolló problemas de alcoholismo?
Esto sucedió a lo largo de las 3 películas de la saga original, transmitidas 3 domingos consecutivos por canal 13. Algunos otros de los “comerciales” recordados de esta campaña “La fuerza está con Cristal”, fueron:
Obi Wan sacando una Cristal de su túnica en la nave de Han Solo
Luke entrenando con Yoda en el Dagobah y encuentra una Cristal en un árbol
Luke rescatando a Han Solo en Tatooine, y R2-D2 le lanza una Cerveza Cristal
Palpatine llamando un sable láser, y le llega una Cristal
Probablemente, existan varios más, pero ya no los recuerdo.
Más de 20 años después, el día 3 de marzo de 2024, el usuario @heyitswindy en X (Twitter), compartió los comerciales de Star Wars. Al día de hoy este post tiene cerca de 50.000 repost y 270.000 me gusta, con 38,3 millones de reproducciones en el video.
Esto se volvió rápidamente tendencia, en X, Tik Tok, Instagram, Facebook, y por sobre todo, en los medios de comunicación de Estados Unidos.
El alcance que tuvo esta publicación fue una locura. CNN, IGN, Screenrant, Metro UK, Nerdist, entre muchos otros medios estadounidenses, hicieron reportajes y se volvió tendencia en todos lados. Los medios de comunicación chilenos tampoco se quedaron atrás: La Tercera, Radio Bío-Bío, The Clinic, El Mercurio, entre otros, también publicaron notas relacionadas al tema.
Esto desencadenó una oleada de reacciones a nivel mundial, desde Cerveza Cristal en lugares donde no debía estar (Indiana Jones, El Señor de los Anillos, otros momentos de Star Wars, etc) hasta una especie de product placement (gratuito, además) en el late show de Stephen Colbert, quien hizo alrededor de 6 menciones durante la noche del 05 de marzo.
¿Qué pudo haber hecho CCU para estar preparado para esta situación? Nada, era algo absolutamente inesperado. Pero, ¿qué pudo haber hecho CCU para aprovechar la situación? Mucho. ¿Y qué hizo? Una publicación totalmente aislada, en la que no consiguieron establecer un vínculo con este público potencial.
La práctica de Social Listening nos permite estar atentos a cambios en cuanto a la presencia online de una marca, percepción de las personas (sentimentalización), y cómo se ve nuestra competencia comparada con nosotros. Permite a las organizaciones captar las opiniones y tendencias de un área específica, lo que puede derivar en diferentes estrategias de marketing, desarrollo de productos y gestión de la opinión pública.
Muchas otras marcas lograron tomar al vuelo este trend: Ubisoft sacó posts de Assassin’s Creed con Cerveza Cristal en los cofres, Cerveza Cristal de Cuba aprovechó el impulso y sacó unas gráficas, entre otros.
Ahora vamos con los datos:
Entre los días 03 de marzo y 11 de marzo, los términos Star Wars y Cristal lograron casi 83 millones de impresiones juntos, siendo la mayoría en X.
Este trend tuvo el peak el día sábado 09 de marzo con 1840 menciones, donde comenzó una caída notable de forma posterior.
Por último, la mayoría de las menciones fueron en Estados Unidos y España, extendiéndose por gran parte de América Latina.
El revuelo causado por la reaparición de estos inusuales comerciales de Star Wars y Cerveza Cristal en las redes sociales, demuestra el enorme poder de la nostalgia y el humor cuando se combinan de manera inesperada en la era digital.
Este peculiar episodio destaca una lección crucial en el marketing digital contemporáneo: la creatividad y la capacidad de reacción rápida pueden transformar contenidos de apariencia ordinaria en fenómenos culturales globales. Así, el insólito cruce entre el vasto universo de Star Wars y una cerveza emblemática nos recuerda que, en el saturado espacio de las redes sociales, son aquellos que logran sorprender y deleitar al público con giros creativos los que realmente dejan huella en el tejido de la cultura popular.
En los últimos años, hemos sido testigos de una transformación importante en la plataforma que todos conocemos: LinkedIn. Desde su fundación como una herramienta centrada en ayudar a las personas a ampliar sus redes de contactos y a encontrar oportunidades laborales, LinkedIn ha evolucionado hacia una red social dinámica, que abarca una gama más amplia de interacciones sociales y contenido diverso.
Cambio que no solo ha sido evidente en el tipo de usuarios y contenido que encontramos, sino también en el lenguaje utilizado y las métricas que ahora se consideran más relevantes.
Fue fundada en 2002, por los empresarios Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric Ly y Jean-Luc Vaillant. Hoy pertenece a Microsoft y es la mayor red profesional del mundo: posee 1000 millones de usuarios a nivel global y es la red con mayor credibilidad.
En sus primeros años, las publicaciones y los mensajes de la plataforma se centraban principalmente en logros profesionales, oportunidades laborales y noticias del sector. Sin embargo, en la actualidad vemos un aumento en la cantidad de contenido y una mayor diversidad de temas, que incluyen reflexiones personales, historias inspiradoras, consejos laborales, contenido educativo y el surgimiento de “influenciadores”.
Incluso la semántica en LinkedIn también ha evolucionado. Palabras y frases que antes eran exclusivas del ámbito profesional, como “Curriculum Vitae” y “Oportunidades Laborales”, han sido complementadas por términos más sociales y emocionales, como “inspiración”, “conexión auténtica” y “crecimiento personal y profesional”.
Este aumento en la actividad de publicación se ha traducido en un mayor compromiso por parte de los usuarios. El último estudio de Metricool sobre Redes Sociales, arroja que existe una audiencia mucho más activa (+141% en interacciones y +12% en engagement rate). Donde la viralización se vuelve clave y el “compartir” ser transforma en la métrica estrella.
Pero, ¿qué significa esta transformación para los profesionales y las empresas? En pocas palabras, es que LinkedIn se ha convertido en un lugar clave para establecerse como líder de pensamiento, construir marca personal y generar oportunidades de negocio. Ya no se trata solo de buscar empleo o reclutar talento, sino de participar en conversaciones significativas, compartir conocimientos y establecer conexiones genuinas con otros profesionales.
Y para sustentar lo dicho, hice el ejercicio de entrar media hora a LinkedIn y esto fue lo que encontré:
“Mi sentido pésame a las personas que tienen un daily con su jefe” empezaba el texto de un hombre que daba una notable critica esta dinámica, como una muestra de desconfianza hacia el equipo. La publicación tenía más de 5 mil me gusta y 500 compartidos.
“Más seriedad en los procesos de búsqueda profesional”, continuaba otro post donde un usuario alegaba un proceso de selección poco transparente. Acá se aludía directamente a la empresa con un pantallazo de un mail y una etiqueta.
Mientras seguía con mi scroll, me encuentro con un post orientado a dar tips: “Cómo llevar una buena relación con tu cliente”. Tenía más de 400 me gusta.
También me encuentro con una publicación de hombre que tuvo un Accidente Cerebro Vascular y busca una nueva oportunidad de trabajo, desde su historia (+200 compartidos).
Sigo scrolleando y me sorprendo con un meme que me provoca una carcajada. El humor se instala como una forma de conectar con desconocidos por situaciones laborales (+de 1.700 me gusta y +200 compartidos)
Después de unos minutos con este mismo tipo de contenido, al fin llego al génesis. Me encuentro una que otra oferta laboral: Community Manager, SEO manager, Jefe de ventas, Planificador de medios digitales. Incluso una de Actores y Actrices.
También veo aniversarios de trabajos, ascensos, nuevos puestos o alguna certificación que me llevan a recordar los inicios de esta plataforma.
Y por último, y no menos importante, veo a empresas contando sus novedades, mostrando su cultura y/o en menor grado, ofreciendo un servicio (normalmente B2B).
Me atrevería a decir que este cambio se ha producido por 3 razones
1.
Los usuarios cada vez demandan más autenticidad: ya no se trata solo de mostrar logros profesionales, si no de compartir experiencias y construir relaciones.
2.
Tendencia hacia el contenido dinámico y sencillo: las imágenes, videos, encuestas, PDFs, artículos y todos los formatos variados que entrega LinkedIn, abre paso a una libertad de publicación mucho mayor.
3.
Cambio en el paisaje profesional: el mundo laboral está experimentando cambios significativos, con un enfoque mayor en la cultura empresarial, el bienestar de los empleados y la diversidad e inclusión. LinkedIn ha proporcionado un espacio para discutir estos temas más allá de las oportunidades tradicionales de empleo.
En resumen, LinkedIn está liderando el cambio hacia una red social más dinámica y participativa. Con un crecimiento constante en la actividad de publicación y compromiso de los usuarios, LinkedIn se está convirtiendo rápidamente en un destino imprescindible para cualquier profesional que desee tener éxito en el mundo digital actual.
