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BUSINESS DESIGN

Brindamos consultoría UX para mejorar la experiencia de usuario de tu producto/servicio.

  1. Entendemos la experiencia actual de los usuarios.
  2. Investigamos el estado del arte y la competencia.
  3. Generamos insights desde la percepción del usuario.
  4. Conceptualizamos los tipos de usuarios, viajes del cliente y funcionamiento interno.
  5. Validamos y testeamos la solución propuesta.

¿QUE HACEMOS?

BENCHMARK/HEURÍSTICO

Analizamos a tu competencia, directa e indirecta. Evaluamos la usabilidad y el diseño de tu página web para encontrar oportunidades de mejora.

USER PERSONA

Representamos los diferentes tipos de usuarios de tu producto o servicio.

CUSTOMER JOURNEY

Analizamos el camino que recorre tu cliente en los diferentes puntos de contacto con tu negocio.

testeos de usabilidad

Validamos cuáles son las categorías más importantes en tu sitio web y al mismo tiempo si son entendibles o no.

WIREFRAMES

Creamos desde la estructura hasta el diseño final de tus sitios webs o landings.

ENTREVISTAS Y ENCUESTAS

Planteamos hipótesis a validar y las priorizamos con el objetivo de medir su impacto.

Sabemos que la experiencia de tus usuarios es clave para seguir creciendo, es por esto que utilizamos Data Science para optimizar y entender en profundidad todo el customer journey.

LO QUE DICEN NUESTROS CLIENTES

“Trabajamos junto a Mind en revisión y nuevos marcajes de nuestro sitio web en un periodo de 7 semanas, agradecemos y recomendamos su trabajo ante su disponibilidad, responsabilidad y gran equipo de profesionales a cargo del desarrollo e implementación del proyecto. Esperamos seguir trabajando con ustedes a corto plazo.”

Vanessa Barrera

Jefa de Marketing Digital En Correos Chile

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LO QUE DICEN NUESTROS CLIENTES

“En primer lugar, considero a MIND como un partner dentro de la clínica, la calidad humana de los miembros del equipo es excelente, siempre hay disposición para aclarar las dudas. Cuentan con una mirada muy analítica demostrando grandes conocimientos de todas las aristas digitales, abordan los proyectos con una mirada global. Los canales de comunicación son suficientemente flexibles, lo que ha sido de gran relevancia para nosotros como empresa.”

Cristóbal Fernández

Jefe de Marketing Digital en Clínica Alemana

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LO QUE DICEN NUESTROS CLIENTES

“Ya llevamos trabajando más de un semestre con el equipo MIND. Y ha sido increíble la capacidad de cada colaborador el incorporarse en nuestro ADN tan propio como empresa. El desafío en el diseño es y seguirá siendo uno de nuestros focos principales y gracias a la disponibilidad y los resultados obtenidos, hemos logrado grandes cambios. Nada más que agradecer y por supuesto recomendarlos”

Javiera Uribe

Product Owner eCommerce en Casaideas.

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LO QUE DICEN NUESTROS CLIENTES

“Hemos trabajado con MIND los últimos 18 meses. Hemos tenido una gran experiencia en el área de los experimentos; cuando queríamos validar los resultados de alguna iniciativa, o explorar distintas formas de contactar a nuestros usuarios, siempre estaban proponiendo cosas y apoyando en la ejecución. Luego, si necesitamos aprender una herramienta digital ellos siempre han prestado un servicio de ayuda de forma integral; técnica o metodológicamente. En conjunto hemos logrado trabajar y analizar métricas de manera eficiente y luego tomar acciones para impactarlas.”

Felipe Hott Hess

Jefe Comercial en Chek

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Diseñando un centro de ayuda

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Investigamos, diseñamos y testeamos desde 3 líneas de acción la ayuda y soporte de los usuarios en un ecommerce con foco en sus necesidades.

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